超八成裝修者遇"堵心"事 舉證難維權成本高

收藏 復制鏈接 打印來源:統易裝修家居網  作者:裝飾  
我要評論時間:2012-03-14

  家裝絕對是件煩心事。裝修材料良莠難分,裝修工人素質參差不齊,讓不少裝修者碰到"堵心"事。
  金陵晚報家居研究中心隨機對100位南京市民進行了調查,超過8成的裝修者,裝修中遇到過問題,而維權難、維權成本高讓他們很無奈。
  超八成人遇到過裝修問題
  根據調查,100位市民中有81位,表示在裝修時遇到過問題。而遇到的問題也非常多,包括環保在內的質量問題被排在首位,其次還有裝修延期、虛假宣傳廣告、設計師吃回扣、霸王條款、家裝擅自增項加錢,等等。
  面對遇到的裝修問題,被調查的100名市民中,有63%的市民說經過與商家、裝修公司等溝通維權,最后問題得到解決。但還有37%的市民表示,維權不成功。
  家裝碰到問題,維權不成功的原因有哪些?根據調查顯示,有的是因為找游擊隊裝修,這些裝修"游擊隊"居無定所,裝修者碰到裝修質量問題后,已經找不到責任方了。
  還有的維權難,是因為裝修者無法提供維權證據,維權證據搜集成本大。
  一項甲醛檢測就要大幾百
  被調查者黃先生說,幾個月前他買了一張乳膠床墊,但床墊送到家后就有一股刺鼻的味道,雖然房間里基本都是開窗通風的,但幾個月過去了,刺鼻味道仍然存在。他找到買床墊的商家,對方卻說是天然乳膠,有味道是正常的。

家居生活


  "我也想將床墊送去檢測,但咨詢后發現,要檢測就要破壞床墊,檢測費也要幾千塊錢,如果最后檢測結果對我不利,我又要貼進去床墊還要多花幾千元檢測費,所以猶豫不決。"
  "近一兩年來,來咨詢建材家具產品檢測的市民很多,比如前一段時間就有很多市民咨詢地板檢測,但咨詢的多,真正帶著產品來自行檢驗的卻只占咨詢的1/10都不到。"國家建材中心的工作人員說,這說明,一方面,市民很關注環保問題;另一方面,檢測的費用要自己承擔,他們擔心檢測結果是否真的能對商家起到切實的制約作用。
  金陵晚報記者了解到,以檢測地板甲醛含量為例,由于儀器都很大型,不能外出服務,一般需要消費者自行將地板送到質檢員,填單繳費,確認委托,然后一般在7個工作日左右出具檢測報告,單甲醛檢測的費用就要八百元左右。另外,雖然也可以通過空氣檢測法,測居室甲醛含量,但這種缺乏說服力,很多廠家不承認。
  家裝質量仍是投訴熱點
  去年一年,受房地產市場下滑影響,家裝業務量出現下滑,但投訴量卻沒有明顯下降。
  昨天,金陵晚報記者從南京市裝飾行業管理辦公室投訴受理中心、南京市裝飾行業協會了解到,去年一年,裝修投訴仍然集中在質量問題。 樣板房
  "裝修是有季節性的,所以家裝投訴也有了季節性,有時候一個月也接不到一件投訴,有的月份卻有十來件投訴。"據工作人員介紹,去年一年,他們一共接到了三四十件投訴,和往年基本持平。裝修質量問題依然是投訴焦點,其次是一些工期被延長的投訴。比如合同約定1月底完工,但工期被拖長了半個月、一個月甚至更長。
  在南京市裝飾行業協會接到的投訴中,家裝質量問題也是熱點。最近,一位胡先生就投訴,花了16000多元買的實木地板,卻出現了開裂現象。經過長達一年多的多次溝通,地板廠商也兩次派人來維修,但維修好的地板走在上面就發出"咯吱咯吱"的聲音。而且修過的地板,留下了多處疤痕和膠斑。"接到投訴后,我們發現,胡先生家的地板已經過了一年的質保期。而且,前兩次廠家上門維修時,胡先生沒有留下廠家維修的簽字、照片等,因為沒有留有證據,在維權的舉證上就比較困難,無法證明是何時發現問題,何時找廠家維修。"南京市裝飾行業協會工作人員說,后來經過多次調解,地板廠家才同意賠償胡先生1500元。工作人員也提醒, 地板市場上的質保一般是一年,即使地板廠家承諾免費維修,很多業主認為是包工、包料,但根據市場了解,免費維修,一般廠家只是包工不包料,材料要業主自己購買。

家居論壇


關鍵字:

上一篇:家居幸福從裝修品質開始
下一篇:沒有了
灵魂之谷注册